Team Lead Customer Succes @ BrightAnalytics in Hooglede

Posted on May 17, 2023 +32 51 437 470 @BBright_eu

Ben jij onze Team Lead Customer Success?

Als Team Lead Customer Success werk je in het kloppend hart van BrightAnalytics.

Samen met je team zal je nieuwe klanten met een glimlach onboarden. Voor bestaande klanten ben je het aanspreekpunt en zorg je voor ondersteuning en service. Gezien ons internationaal klantenbestand, gebruik je dagelijks Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven.
Je bent dé expert van het product en staat dagelijks in contact met verschillende afdelingen binnen de firma zoals de developers, analisten, business development, … Time management, prioriteiten bepalen en bijsturen waar nodig zullen dagelijkse to do’s zijn voor jou.
Als people coach lift je dit team van 10 collega’s naar next level. Je ondersteunt hen bij complexe cases en behoudt het overzicht over de verschillende lopende projecten.
In deze rol zal je rapporteren aan het management.

Wie ben jij?

Je hebt 3+ jaar relevante ervaring in het aansturen van een customer success team. Bij voorkeur binnen een SaaS/ technologie omgeving
Je hebt een finance/ economische achtergrond gezien je dagelijks zal werken rond financiële management rapportering
Communicatie is een van je sterkste troeven. Zowel de klant, je collega’s in het team, je intern netwerk- weet jij op de gepaste manier aan te spreken en mee te nemen in je verhaal!
People skills: Je hebt ervaring met het coachen van een team
Je houdt van multitasken, prioriteiten stellen en bent sterk in time management
Je voelt je goed binnen een snel veranderende omgeving en kan positief omgaan met veranderingen
Je bent taalvaardig en hebt uitstekende kennis Nederlands en Engels

Waarom wil je tot het BrightAnalytics team behoren?

Je komt terecht bij een van de snelst groeiende Fintech bedrijven in België!
Wij zijn een internationale financieel gezonde scale-up met veel ambitie;
We hebben een open bedrijfscultuur met ruimte om initiatief te nemen;
Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en je kan ook rekenen op een job vol variatie;
Work-life balance is voor ons ook belangrijk vandaar dat je zowel 32 vrij te kiezen vakantiedagen hebt, als flexibele werkuren;
Naast een competitief loon met uitgebreide extralegale voordelen (bedrijfswagen, bonussen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering) kan je ook rekenen op wekelijkse friday after work drinks, teambuildings, een jaarlijks buitenlands weekend en collega’s die je inspireren om elke dag de beste versie van jezelf te zijn.